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皆様は「WEB対策」という言葉に、どのような印象を持つでしょうか？
特にクリニック様や店舗様からは「うちは関係ない」、「ホームページがあるから他は何もしない」など「WEB対策」に否定的な意見を多く聞きます。
その一方で、大手企業様は「今の時代は一番力を入れるべき」、「費用対効果が高いから重要視している」など「WEB対策」に肯定的な意見を多く聞きます。
つまり、WEB対策を本格的に実施しているクリニック様や店舗様と、本格的に実施していないクリニック様や店舗様では情報や経験値が異なり、「WEB対策」の価値観が全く違っているのです。
私たちのような立場からすると「もったいない」としか思えません。
そこで今回は「WEB対策」について改めて考えてみたいと思います。
そもそも、WEB対策って効果あるの？
①WEB対策を「している」店舗と「していない」店舗の違い
以下の実績は弊社で「WEB対策」を実施した店舗の実績になります。
具体的にはGoogleビジネスプロフィール（Googleの店舗ページ）の露出を高める対策を実施した際の実績になりますが、Google経由での「電話予約数」や「検索数」が大幅に増えています。
「WEB対策」の有無で電話の予約数が「３倍」、「６.６倍」など大きな違いが生まれています。
つまり「WEB対策」をしていない店舗は、大きな「機会損失」が発生している可能性が高いのです。
■飲食店実績
■美容室実績
②効果が見込める業種
近年はインターネットの急激な普及により、消費者の情報収集方法が大きく変化しました。それに伴い、特に個人消費者向けの店舗ビジネスは、「WEB対策」の有無で店舗のブランドイメージや「存在感」に大きな影響を与えます。「WEB対策」は以下のような個人を相手にする店舗や施設に効果を発揮します。
- 病院・クリニック・歯医者
- 不動産関係
- 美容関係・各種施術院
- 自動車関係（販売・修理）
- 小売・買取店
- 宿泊施設
- 飲食店
- 士業
- 学習塾
- 冠婚葬祭関係
対策できていない店舗が多いのはなんで？
①店舗に正しい情報が伝わっていない
現在は「うちのお店は関係ない」などと言う店舗様が多い現状があります。その理由として、一番大きな要因は店舗に正しい情報が伝わっていないということです。
特に長く店舗を営まれてきた店舗様ほど、「うちのお店は関係ない」や「ホームページがあるから他は何もしない」などという「WEB対策」に否定的な意見が多いという特徴があります。
理由としては、こういった店舗様は今まで「WEB対策」をしなくても店舗運営ができてしまっていたので、「WEB対策」を重要視していないのです。
そのため、現在の「WEB対策」の正しい情報が伝わっていないことが多く、しっかりとした対策をおこなっていないため、知らない間に「機会損失」が発生している店舗様が急増しているのです。
②必要性を感じていない
消費者の情報収集方法が過去にないスピードで変化している現在、多くの店舗様がその速度に追いつけていない現状があります。
そのため過去から現在までの集客や接客、サービス提供スタイルを重視してしまい、現在から未来に向けての対策が疎かになってしまっている店舗様が急増しています。
つまり、昔のやり方に必要性を感じ、現代のやり方には必要性を感じないという、とても「非効率」な状況に陥っている店舗様が増えているのです。
一昔前では立地や看板、広告などで集客ができましたが、これからはインターネット上での店舗の見せ方や露出度のアップが必須の時代です。これからは、未来に向けて必要な対策を実施する必要があります。
③費用面で難しい
一般的に「WEB対策」というとホームページから始まり、「検索対策」など多くの対策をバランス良く整える必要があります。そうすることで集客力や店舗のブランドイメージが上がり、大きな成果が見込めるのです。
しかし、そういった対策を満遍なく実施しようとすると高額な費用が必要になります。例えば安価なホームページでも初期費用で１０～２０万円、管理費で１万円～/月額、MEO対策（Google上位表示）でも２～５万円/月額など、最低限の対策だけでも、それなりの金額になってしまう現状があります。
現代は何も対策しなければ、対策している競合店にお客様や患者様を奪われてしまう時代です。
その一方で、「WEB対策」を実施する店舗も増えているため、以前より対策費用をかけないと効果が出しづらくなっているという現状もあります。
そのため、「WEB対策」はやった方がいいのは分かっているが、「費用面」で取り組めていないという店舗様が急増しているのです。
④過去に「WEB対策」をしたが効果がでなかった
皆様からのお声で「ホームページを作ったけれど、効果を感じない」や「SEO対策」をしたけど効果を感じないなどの過去の失敗体験を聞くことが多くあります。
その一方で、「Googleの検索対策をしたらお客様が一気に増えた」などの成功体験を聞くことも多くあります。ではこの成功と失敗の原因は何なのでしょうか？
答えはシンプルなのですが「検索導線」が整っていたり「WEB上の見え方」が整っているなど、バランスが整っていることが重要なのです。
現在の「WEB対策」に消極的な店舗様はWEB上の店舗の見え方が良くなく、店舗の存在を見つけてもらっても「選ばれない」店舗になっていることがほとんどなのです。
つまり、中途半端な対策をしてしまい結果に繋がらず、効果を感じることができなかったという店舗が多いのです。
まとめ
ここまで読んでいただき、「WEB対策」の重要性はご理解いただけたのではないでしょうか？
タイトルにも書いてありますが、WEB対策を「する」と「しない」のでは天地の差があります。
皆様も正しい知識や情報を取得し、是非お店や施設に合った「WEB対策」に取り組んでみてください。
きっと「何もしていなかった時間がもったいなかった」など、「WEB対策」へのイメージが大きく変わるのではないでしょうか？
最後までお読み頂き有難うございました。
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